Perguntas Frequentes
O que precisa para fazer o cadastro?
É simples! Acesse a página Seja um parceiro, preencha o formulário e aguarde nossas instruções por e-mail.
É possível consultar o portfólio disponível antes de cadastrar?
Para acessar o portfólio é necessário estar cadastrado na plataforma. O cadastro é gratuito e com ele poderá acessar mais de 250 mil hotéis nacionais e internacionais.
A Utravel tem conexão API/Whitelabel?
Neste momento ainda não temos a opção de conexão via API/Whitelabel. De qualquer forma, a nossa plataforma é 100% online, bastante intuitiva e fácil de navegar.
Como funciona o suporte operacional?
O nosso suporte operacional é realizado por telefone, e-mail ou whatsapp. De segunda a sexta-feira atendemos no horário comercial das 9h às 18h. Fora desse período, continuamos atendendo 24/7 pelo whatsapp ou pelo e-mail reservas@goutravel.com.br apenas para emergências de passageiros no destino.
Quais são os seus contatos?
Nossos contatos são:
- Atendimento – reservas@goutravel.com.br
- Financeiro – financeiro@goutravel.com.br
- Comercial – comercial@goutravel.com.br
- Whatsapp para falar em qualquer setor: +55 11 91307-0905
Atendimento de segunda a sexta, das 09h às 18h. Fora desse período, atendemos pelo whatsapp ou pelo e-mail reservas@goutravel.com.br apenas para emergências com passageiros no destino.
É possível reservar e efetuar o pagamento depois?
Sim! Você pode realizar a reserva com antecedência para tarifas com cancelamento gratuito.
O pagamento da reserva pode ser feito por link de pagamento?
Sim! Você pode gerar o link de pagamento pelo sistema e enviar para o cliente, assim ele pagará com PIX ou cartão de crédito em até 12x sem juros sendo a parcela mínima de R$ 100.
Quais são as condições de pagamento?
É possível pagar por PIX ou cartão de crédito em até 12x sem juros sendo a parcela mínima de R$ 100.
Como faço para saber a minha comissão? No sistema existe algum campo de exibição?
A comissão padrão para qualquer reserva de hotel nacional ou internacional é de 14% (exceto se tiver contratado algum dos planos especiais de comissionamento). No portal Utravel, após efetuar a sua pesquisa na página inicial, você poderá checar a comissão no símbolo "i" em azul claro ao lado do valor de cada um dos hotéis.
Quando recebo as minhas comissões?
Para as reservas pagas entre os dias 01 e 15, o recebimento da comissão será realizado no último dia útil do mês. Para as reservas pagas entre os dias 16 e último dia do mês, o recebimento será realizado no dia 15 do mês seguinte
Como funciona o procedimento de recebimento das comissões?
O recebimento das comissões é realizado através de transferência bancária/PIX.
É possível receber mais que 14% de comissão?
Sim! Quem escolhe o valor da comissão é você através de nossos planos especiais. Saiba mais em Comissão.
A plataforma da Utravel tem valores em dólares ou euros?
Em nosso portal os valores estarão sempre em Reais.
Os preços da Utravel são competitivos?
Muito! Nossos preços competitivos estão em linha ou abaixo do mercado em quase todas as opções disponíveis em nossa plataforma.
Posso inserir/excluir pessoas autorizadas a realizar reservas no portal Utravel em nome da minha agência?
Sim! Prezando pela segurança de todos, para que possamos inserir/excluir usuários em nosso portal é necessário que essa solicitação seja feita pelo diretor responsável e enviada para o e-mail comercial@goutravel.com.br e assim faremos as alterações necessárias.
É possível inserir o logo da agência ao invés do logo da Utravel?
Sim! Basta enviar o logo da sua agência para comercial@goutravel.com.br e faremos a inserção no Portal para você.
Posso fazer reservas para grupos?
Atualmente não temos um departamento dedicado a grupos.
A Utravel possui um treinamento da plataforma?
Sim! O tutorial de nossa plataforma pode ser acessada em nosso canal no YouTube.